Пользовательское соглашение

1. Общие положения и статус соглашения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия использования сайта master-na-dom.online (далее — «Сайт») и порядок взаимодействия между Пользователем и Индивидуальным предпринимателем Решетниковой Викторией Геннадьевной (ОГРНИП 323030000004422, ИНН 032631244812, далее — «Исполнитель», сервис «ПроМастер»).

1.2. В соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса РФ настоящее Соглашение является публичной офертой. Оформление заявки на Сайте или телефонное обращение в диспетчерскую службу означает безоговорочный акцепт Пользователем всех условий настоящего Соглашения.

2. Предмет соглашения и порядок оказания услуг

2.1. Сервис «ПроМастер» обеспечивает информационное и организационное сопровождение заявок на выездной ремонт бытовой техники, сантехники и электрики, подбирает профильного мастера требуемой квалификации и координирует выполнение работ.

2.2. Сервис гарантирует соблюдение стандартов качества, контроль сроков выезда специалистов и предоставление гарантийных обязательств на выполненные работы.

3. Порядок оформления заявки и диагностика

3.1. При оформлении заявки Пользователь указывает контактные данные, населенный пункт и описание неисправности. Диспетчер согласует ориентировочное время визита специалиста.

3.2. Любые тарифы и расценки, опубликованные на Сайте, носят ознакомительный характер. Точный объем работ, перечень запчастей и окончательная стоимость определяются мастером строго на месте после проведения технической диагностики.

3.3. Работы выполняются мастером только после открытого согласования полной стоимости с Пользователем. В случае согласия на ремонт выезд и диагностика предоставляются бесплатно.

4. Оплата услуг

4.1. Сервис не взимает предоплату. Расчет производится в полном объеме только после фактического завершения работ, демонстрации исправной техники Пользователю и подписания акта.

4.2. Оплата возможна наличным расчетом или безналичным переводом. По требованию клиента предоставляется чек и квитанция-договор с перечнем проведенных манипуляций.

5. Гарантийные обязательства

5.1. На выполненные работы и установленные запасные части предоставляется гарантия сроком до 12 месяцев. Конкретный срок гарантии фиксируется мастером в гарантийном документе.

5.2. При возникновении гарантийного случая в течение указанного срока сервис обязуется обеспечить бесплатный выезд специалиста для устранения дефекта в приоритетном порядке.

6. Порядок разрешения споров

6.1. Все споры и разногласия стороны стремятся разрешать в досудебном претензионном порядке.

6.2. Претензии направляются Пользователем на электронную почту info@master-na-dom.online. Срок рассмотрения претензии и подготовки ответа составляет не более 10 (десяти) рабочих дней.

7. Реквизиты сервиса